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近日，重庆某旅行社将一面印着“急群众所急 解企业之难”的锦旗送到南岸区公安分局出入境管理支队。

据悉，9月初，该旅行社接待的4名外籍人员团队旅游签证不慎遗失，且4人将于三天后离境。情况紧急，旅行社工作人员急忙来到南岸分局出入境管理支队上海城受理大厅求助。得知情况后，支队迅速开通特事特办通道，在市公安局出入境管理总队的支持下，短时间内便完成了签证受理、审批、制作、发放等流程。

为服务南岸经济社会发展，2024年以来，南岸分局出入境管理支队聚焦出入境事项各环节，协同相关警种和部门，通过“三条专线”提升涉外服务水平。

增设“人才专线”，塑造集成化服务阵地。南岸分局出入境管理支队整合人社、出入境等部门资源，优化服务模式，增设“人才专线”定制窗口，提供全流程服务，叠加便利政策，实现签证受理前置，提高涉外服务工作效率。今年以来，已为辖区10余家涉外单位20余名外籍人才及家属提供“一窗受理、并联审批”便利服务。

开设“咨询专线”，搭建特色化服务平台。南岸分局出入境管理支队持续落实便民服务措施，主动对接辖区80余家涉外单位，开设“咨询专线”互动联络平台，讲法规、送政策、问需求、听建议，开展线上出入境业务。今年以来，接收业务咨询400余次，推送办证规范100余条，宣介政策措施200余次，反馈问题清单50余条，初审申办材料200余次。

常设“预警专线”，探索前置化服务渠道。聚焦群众需求，与涉外单位建立对接渠道，及时上门调研，解决他们办证困扰，提供现场服务。今年以来，走访涉外单位100余次，现场解决问题50余个，开展急事急办专场10余场次。

南岸分局出入境管理支队相关负责人表示，出入境支队将继续以群众满意度为检验标准，把实事办到群众心坎上，办到群众家门口，努力提升涉外服务水平，为南岸高水平开放、高质量发展贡献公安出入境力量。

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